Fogão com defeito após entrega e demora no cancelamento do pedido

Question

Fiz uma compra no dia ***** por o aplicativo do Ponto Frio, e estava para chegar somente no dia ***** ( um prazo BEM LONGO de entrega, mas até aí tudo bem ), entregaram até antes do prazo, não tenho o que reclamar da entrega, porém, fiquei muito chateada por ter esperado TANTO tempo para ser entregue e no momento da instalação e teste foi verificado que ***** das bocas do fogão não está funcionando Não possui nenhum tipo de teste antes da entrega de um produto?! Agora, para a minha surpresa, ao entrar em contato com o Ponto Frio, me informaram que preciso aguardar ***** dias úteis para o CANCELAMENTO do pedido, ou seja, nem a troca da mercadoria tive a oportunidade de possuir. Estou EXTREMAMENTE DECEPCIONADA, precisando fazer uma nova compra e aguardar novamente para a chegada de um novo fogão sem garantia de que irei receber o reembolso do valor pago UM DESCASO TOTAL

Accepted Answer

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Atenciosamente,
Lisandra Mayrink.

Fogão com defeito após entrega e demora no cancelamento do pedido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor