Melhor Para Você

Reclamar dessa empresa

Cláudio - MG

03/06/2026 às 16:05

ID: 250465779

ATENÇÃO: Esta reclamação é destinada à empresa Melhor para Você Fulfillment, identificada pela própria Casas Bahia como a vendedora responsável pelo produto adquirido. A Casas Bahia foi o canal de compra e intermediação do pedido, porém, segundo informações fornecidas em atendimento, a responsabilidade pela venda e expedição do produto é da Melhor para Você Fulfillment.

Realizei a compra de um Fogão Suggar Neo Glass 4 bocas através do site da Casas Bahia no dia 11/05/2026, referente ao pedido n *****.

No momento da compra, foi informado prazo de entrega até o dia 28/05/2026. O produto não foi entregue dentro do prazo estabelecido e, após diversas tentativas de obter informações, não recebi uma solução satisfatória.

Ao entrar em contato com a Casas Bahia após o atraso, fui informada de que a empresa responsável pela venda do produto é a Melhor para Você Fulfillment, motivo pelo qual estou registrando esta reclamação diretamente ao vendedor responsável.

Diante do descumprimento do prazo de entrega, solicitei o cancelamento da compra. Entretanto, mesmo após a solicitação, continuo recebendo informações divergentes e prazos diferentes a cada atendimento, sem uma confirmação clara sobre a efetivação do cancelamento e sobre a data do estorno.

O que mais me causa insatisfação não é apenas o atraso da entrega, mas a falta de clareza e responsabilidade na resolução do problema. O prazo informado foi um fator determinante para a compra, especialmente porque estou em processo de mudança e organizei meu planejamento considerando a data prometida pela empresa.

Como não houve entrega dentro do prazo acordado, optei pelo cancelamento e já acionei a administradora do meu cartão para registrar a contestação da compra, diante da demora na solução e da ausência de informações concretas sobre o estorno.

Solicito que a empresa:

Confirme oficialmente o cancelamento do pedido n *****;
Informe a data exata do processamento do estorno;
Entre em contato comigo para resolver definitivamente a situação;
Finalize o processo com a maior brevidade possível.

Estou buscando apenas uma solução rápida, transparente e definitiva para um problema que poderia ter sido resolvido imediatamente após o cancelamento da compra.

Para agilizar a resolução do caso, autorizo contato direto pelos canais abaixo:

WhatsApp: *****

Peço, por gentileza, que entrem em contato o mais breve possível para informar a conclusão do cancelamento e a previsão do estorno, a fim de resolvermos a situação de forma rápida e definitiva.

Fico à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que sejam necessárias.

Aguardo retorno urgente.