Pedido de ventiladores não rastreável e sem atualização de entrega na Casas Bahia
Resolvido
Salto - SP
04/11/2025 às 17:23
ID: 231039733
Fiz a compra de 3 ventiladores de teto no site da Casas Bahia, pela loja parceira MELHOR PARA VOCÊ no dia 23/10 no carnê digital, e desde então venho tentando rstrear a minha compra e não consigo, quando ligo nos telefones diz que não tenho nenhum pedido recente, o prazo de entrega seria hoje dia 4/11 mas desde o dia 25 não tem atualização, no site tem codigo de rastreio, mas não fala em qual transportadora está, ja tentei em varias e nada. Querl saber onde esta meu pedido!!!
Pedido *****
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 12:27
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco, sua opinião é essencial para que possamos evoluir e oferecer sempre o melhor.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos profundamente por não termos atendido às suas expectativas.
Identificamos o ocorrido e estamos trabalhando para resolver sua situação o quanto antes. Já buscamos contato por telefone e enviamos uma mensagem via WhatsApp para o número informado no pedido. Para preservar sua privacidade e segurança, seguiremos com o atendimento por esse canal direto. Conte conosco para o que for preciso
Atenciosamente,
Lisandra Mayrink.
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 17:22
Hoje 5/11 e os meus ventiladores ainda não chegaram, ou seja estão em atraso, e não sei nem onde está a minha encomenda.
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 17:22
Hoje 5/11 e os meus ventiladores ainda não chegaram, ou seja estão em atraso, e não sei nem onde está a minha encomenda.
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 10:38
hoje dia 11/11 e atr agora nenhuma resposta sobre a minha compra
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 13:17
nada ainda sobre meus produtos, nao é possível que ninguem vai fazer nada a respeito.
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 16:49
Recebi meus produtos, de qualquer forna deixo a minha indignação, pq a loja mesmo não resolveu o problema, pq ninguem sabia onde estava meus produtos apód quase 1 mês esperando, simplismente os produtos vieram pelo correio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8