TV com defeito com menos de 4 meses de uso e dificuldade de contato com a empresa
Não resolvido
Cruzeiro - SP
19/02/2026 às 21:21
ID: 241142799
Boa noite ! Eu comprei uma televisão no dia 27 de outubro e a televisão demorou pra chegar ,eu fiz uma reclamação pra poder fazer o cancelamento dessa televisão,eles não cancelaram, entregaram a TV! porém a televisão com menos de quatro meses de uso, já está acusando defeito, quando liga a TV, ela faz um barulho e desliga sozinha e não permanece ligada. Gostaria de uma solução , porque a melhor
Para você, é muito difícil contato e no aplicativo /whatsap das Casas Bahia também não consigo falar. Pedido número *****
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:28
Olá, bom dia!
Tudo bem?
Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco, sua opinião é essencial para que possamos evoluir e oferecer sempre o melhor.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos profundamente por não termos atendido às suas expectativas.
Identificamos o ocorrido e estamos trabalhando para resolver sua situação o quanto antes. Já buscamos contato por telefone e enviamos uma mensagem via WhatsApp para o número informado no pedido. Para preservar sua privacidade e segurança, seguiremos com o atendimento por esse canal direto. Conte conosco para o que for preciso.
Atenciosamente,
Camila Rodrigues
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 14:00
Empresa de pessima qualidade, atrasou a entrega em quase 1 mês, e mandou TV com problema, usei praticamente 2 meses a TV já está com problema. Eles realmente entraram em
Contato
Comigo, para simplesmente informar que precisa entrar em contato
Com a Philips, que com eles não mais o que fazer
Porque já passou o prazo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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