TV comprada na Casas Bahia (parceiro Melhor para Você) com defeito - Solicitação de cancelamento e estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2026 às 09:47
ID: 241389849
comprei uma televisão no aplicativo da casas Bahia com o parceiro Melhor para Você , assim que a tv chegou abrimos ligamos a televisão desligou e não liga mais! a tv foi entregue dia 11/02 estou tentando contato para cancelar a televisão ou trocar dês do dia 03/02, tive que tirar dinheiro da onde não tenho para comprar outra televisão na loja física pois ate o presente momento dia 23/02 não tenho nenhum retorno, preciso que façam o estorno.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:19
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco, sua opinião é essencial para que possamos evoluir e oferecer sempre o melhor.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos profundamente por não termos atendido às suas expectativas.
Identificamos o ocorrido e estamos trabalhando para resolver sua situação o quanto antes. Já buscamos contato por telefone e enviamos uma mensagem via WhatsApp para o número informado no pedido. Para preservar sua privacidade e segurança, seguiremos com o atendimento por esse canal direto. Conte conosco para o que for preciso.
Atenciosamente,
Camila Rodrigues