Cobrança indevida após cancelamento de serviço com promessa de cancelamento sem ônus.
Não resolvido
São Paulo - SP
30/07/2025 às 21:12
ID: 223394875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõessite melhor plano agiu ilegalmente ao [Editado pelo Reclame Aqui] uma fatura paga so porque cancelamos o serviço. de acordo com o vendedor, eu poderia cancelar a qualquer tempo sem prejuizo. Alem disso o serviço nao funcionava e depois de um tempo eles simplesmente dobraram os valores dos planos. Não anuncie no MelhorPlano , nao sao de confiança, alem do fato de que o atendimento é pessimo , sem telefone para postar qualquer reclamaçao e vc ficara a merce deles ou tera que entrar na justiça para ter seus direitos resguardados. nao caiam nesta furada..
Compartilhe
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 18:51
nunca resolveram o problema com cobrança indevida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
08/07/2026 às 17:59
Olá, Helio.
Lamentamos profundamente por todo o transtorno relatado e pela forma como a sua situação foi conduzida anteriormente. Respeitamos totalmente a sua insatisfação e a sua avaliação.
Gostaríamos de esclarecer que a nossa nova gestão de Experiência do Cliente está empenhada em revisar processos e corrigir falhas operacionais antigas. Por isso, mesmo com a manifestação já encerrada na plataforma, não deixaremos o seu caso de lado.
Entramos em contato diretamente com você através do seu e-mail de cadastro ([email protected]) para realizarmos uma auditoria detalhada sobre o histórico do seu cancelamento e a baixa desse protesto, buscando uma resolução definitiva e justa para a sua empresa.
Permanecemos à sua inteira disposição através do nosso canal oficial:
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente Melhor Plano