Mais uma tentativa frustrada de contato total descaso no atendimento
Respondida
Bom Jesus do Galho - MG
30/06/2025 às 09:40
ID: 220857659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos vindo aqui novamente para registrar nossa insatisfação, pois até hoje não recebemos nenhum retorno da empresa em nenhum dos canais de atendimento.
Estamos extremamente decepcionados com o atendimento (ou a total falta dele) por parte do MelhorPlano.net. Já tentamos contato por e-mail, telefone, redes sociais e outros meios disponíveis, mas não obtivemos absolutamente nenhuma resposta.
É inadmissível que uma empresa que se propõe a oferecer serviços digitais tenha um suporte tão negligente. Precisamos de uma resolução imediata para o nosso problema, que se arrasta há semanas, e caso não tenhamos retorno em breve, tomaremos as medidas administrativas cabíveis.
Aguardamos um posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 18:01
Olá, Ryan. Como vai?
Lemos o seu desabafo e, antes de mais nada, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas. Você tem absoluta razão em sua reclamação: é inadmissível que uma empresa de serviços digitais deixe um parceiro sem suporte e sem respostas em múltiplos canais. Compreendemos perfeitamente a sua decepção.
A nossa nova gestão de Experiência do Cliente está reestruturando exatamente esse ponto falho da nossa operação, para garantir que nenhum cliente passe por essa experiência de descaso novamente.
Para resolvermos o problema original que motivou a sua busca por suporte, já encaminhamos uma mensagem diretamente para o seu e-mail de cadastro ([email protected]). Gostaríamos de tratar a sua demanda com total prioridade e sem filas de espera.
Caso prefira, você também pode nos acionar diretamente pelo canal abaixo:
E-mail: [email protected]
Ficamos no aguardo do seu retorno para solucionarmos essa pendência o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente Melhor Plano