Melhor Plano Realiza Protesto com Faturas Pagas
Não resolvido
Pirapora - MG
13/08/2025 às 09:37
ID: 224410325
A Empresa melhor Plano do Grupo Minha Conexão, atravez de um funcionario que atende por nome de *****, me enviou uma mensagem, relatando que eu poderia realizar o pagamento na chave pix informada por ele, que por sua vez essa chave pix é justamente da empresa, depois que realizei esse pagamento a empresa realizou o protesto em meu nome, entrei em contato com o *****, ele me falou que eu teria que pagar os boletos e que o valor realizado via pix seria devolvido, até a presente data isso não aconteceu e ainda continuo com o protesto em meu nome, segundo o ***** se eu quizer que o protesto saia do Cartorio eu é que tenho que pagar as taxas do cartrio, uma vez que eles receberam a futara 2x e mesmo assim protestaram o meu nome, já solicitei o cancelamento dos serviços com eles e mesmo assim eles agora estão realizando em cartões de creditos meus, eu cancelo um cartão eles colocam em outro, já pedir para eles pararem e eles não atendem.
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Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 10:40
Estou até a presente data sem a devolução de meu dinheiro, a empresa recebeu o valor duas vezes negativou o meu nome e ainda desativou os serviços e continuan me mandando faturas, essa é uma empresa que não respeita os direitos dos consumidores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/07/2026 às 17:57
Olá, Romilson.
Lamentamos profundamente por todo o transtorno relatado e respeitamos a sua avaliação e o seu desabafo. Uma situação com esse histórico de desencontros não condiz com os nossos padrões de qualidade e transparência.
Gostaríamos de reforçar publicamente que a nossa liderança de Experiência do Cliente já assumiu a tratativa do seu caso através da sua manifestação mais recente. Já estamos em contato direto com você para realizar a auditoria completa do ocorrido, providenciar a baixa imediata de qualquer apontamento e garantir a restituição dos valores o mais rápido possível.
Permanecemos à sua inteira disposição no canal privado para resolver isso de forma definitiva e justa.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente Melhor Plano