Meu painel do servidor do minha conexão foi bloqueado

Question

Bom dia, tenho uma semana tentando contato com suporte de vocês e não tenho retorno. Tudo começou quando vocês ofertaram um upgrade de leads, essa cobrança a parte deveria ser feita no cartão de crédito já cadastrado na plataforma e não foi, gerando inadimplência. Vocês me cobraram a fatura, e solicitei cancelamento do leads adicional para manter minhas cobranças padrão que estava ocorrendo nos outros meses. Após o pagamento a área de monitoramento da performance do servidor minha conexão não retornou. Entrei em contato com suporte dia 25/07/******* e informaram que serviço demora para restabelecer e que retornaria no dia seguinte do 26/07/*******. Estou até hoje sem o serviço, impactando totalmente minha operação, já que utilizo a plataforma do minha conexão como principal testador de velocidade. Isso é um desrespeito. Desde dia 25/07/******* mando mensagem para o WhatsApp e não recebo nenhum retorno, empresa não possui um canal de comunicação funcional.