Negativação com Faturas Pagas

Question

A Empresa melhor Plano do Grupo Minha Conexão, atravez de um funcionario que atende por nome de *****, me enviou uma mensagem, relatando que eu poderia realizar o pagamento na chave pix informada por ele, que por sua vez essa chave pix é justamente da empresa, depois que realizei esse pagamento a empresa realizou o protesto em meu nome, entrei em contato com o *****, ele me falou que eu teria que pagar os boletos e que o valor realizado via pix seria devolvido, até a presente data isso não aconteceu e ainda continuo com o protesto em meu nome, segundo o ***** se eu quizer que o protesto saia do Cartorio eu é que tenho que pagar as taxas do cartrio, uma vez que eles receberam a futara 2x e mesmo assim protestaram o meu nome, já solicitei o cancelamento dos serviços com eles e mesmo assim eles agora estão realizando em cartões de creditos meus, eu cancelo um cartão eles colocam em outro, já pedir para eles pararem e eles não atendem.