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Guarulhos - SP

20/03/2025 às 16:03

ID: 212679493

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No dia *****, adquiri da empresa, a quantidade de 4 bicos injetores para o veículo SW4, com a troca das peças adquiridas, o veículo continuou apresentando falhas em seu funcionamento. A partir da realização de alguns testes, o profissional que executou o primeiro serviço indicou que o veiculo apresentou falha novamente nos bicos injetores.
No dia ***** foi acionada a garantia para realização da troca do produto, pois quando instalados, um dos bicos injetores apresentou defeito. Com a troca do bico que se apresentou defeituoso, o profissional instalou novamente a peça para realização dos testes.
Com a reposição da peça pela garantia, o veículo apresentou defeito novamente, sendo que o profissional ao realizar os testes, novamente observou que seria defeito proveniente de mau funcionamento dos bicos injetores.
No dia *****, foi realizada novamente a troca do produto por defeito que eles apresentaram, mas fui indagada pela empresa para que trocasse de prestador de serviço, que não seria possível que os bicos apresentassem defeito novamente. Assim foi feito, realizei a troca de profissional, mas realizados os testes, novamente fui informada que os bicos apresentaram problemas.
Ao acionar a garantia, o vendedor indicou ainda que seria o profissional que realizou o serviço que estaria cometendo alguma falha na montagem, falha esta que não ocorreu, pois houve a troca de profissional e continuou os problemas com os bicos injetores.
Diante de mais de uma troca realizada pela empresa, e recebendo produtos novamente defeituosos, houve a quebra de confiança em continuar com os produtos, uma vez que nesta compra o que se espera é que o produto adquirido, além de resolver o problema que o veiculo apresenta, tenha uma razoável durabilidade, mas desde o início só foram recebidas peças defeituosas.