Danos elétricos e prejuízos causados por instalação inadequada de rastreador veicular

Sr. Gustavo,

Recebemos a sua manifestação referente às ocorrências relatadas em seu veículo após a instalação do ******* pela Rastreie Brasil, e agradecemos por nos fornecer todos os detalhes e imagens correspondentes. Gostaríamos de reforçar que a Associação sempre atua com máxima diligência e boa-fé, prezando pela segurança e pelo pleno atendimento dos associados. Contudo, a análise das fotos enviadas não nos permite identificar de forma conclusiva que se trata do veículo associado em referência, nem comprovar, de maneira segura, a relação entre os danos relatados e a instalação do equipamento.

Para que possamos apurar a situação de forma justa e célere, solicitamos que compareça à oficina especializada indicada pela Associação, onde será realizada uma inspeção técnica in loco do seu veículo. Dessa forma, poderemos verificar detalhadamente suas reclamações e tomar as providências cabíveis, minimizando qualquer perda de tempo e garantindo a segurança de todos os envolvidos.

O atendimento está agendado para o dia 28/08/*******, às 09:00h, na seguinte localização: Avenida Mal. Juarez Távora, Número *******, Boa Viagem, Município de Recife, Estado de Pernambuco.

Reforçamos que nossa equipe estará à disposição para acompanhá-lo durante toda a vistoria, esclarecendo quaisquer dúvidas e registrando todas as informações pertinentes.

Para maiores esclarecimentos ou informações adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atte.
Melhor Proteção

É engraçado que está empresa que "age de boa fé ", mas dúvida da veracidade de minha reclamação, insinuando que eu possa estar agindo de má fé, talvez para ter algum ganho financeiro.
Além do mais, a Melhor Proteção em MOMENTO ALGUM, me passou onde seria a "vistoria", apenas impós dia, local e hora, sem nem ao menos me consultar, mas, como não tenho nada a esconder, apesar das insinuações da Melhor Proteção.
Outra coisa, se quem está pagando é a Melhor Proteção e/ou a Rastreie Brasil, qual o interesse deles em produzirem provas contra eles mesmos, será que o local onde eles mandaram ir é idôneo?
Já estou fazendo cotações em outras empresas pois, as insinuações deles não deixa margem para nenhum tipo de negócio com está empresa.
Só lembrando que tudo será filmado para servir de provas.

Prezado Gustavo,

Em atenção à sua manifestação, cumpre esclarecer que todas as alegações relativas a supostos danos decorrentes da instalação do ******* pela associação foram cuidadosamente verificadas. Restou realizada vistoria técnica detalhada no veículo associado, durante a qual todos os sistemas elétricos e eletrônicos apontados como problemáticos foram analisados de forma minuciosa.

A avaliação técnica concluiu que o problema elétrico relacionado ao ar-condicionado decorreu de desgaste natural do componente, não havendo qualquer relação com a instalação do rastreador. A avaria eletrônica inicialmente atribuída ao ******* de má instalação de um sensor de ré não original do veículo, que foi confundido com o módulo do rastreador.

Para assegurar total transparência, se fez demonstrado o local exato de instalação do ******* a qualidade do serviço realizado, devidamente isolado e instalado de forma segura, sem risco de curto-circuito ou comprometimento de quaisquer sistemas do veículo.

Dessa forma, todas as dúvidas apresentadas foram plenamente esclarecidas durante a vistoria, confirmando-se que nenhum dos danos relatados decorreu de ação ou omissão da associação. Ressalta-se que a associação atuou em estrita conformidade com os padrões técnicos exigidos e em absoluta boa-fé, priorizando a vossa segurança e a transparência em todo o atendimento.

O atendimento foi encerrado de comum acordo, com registro completo de todas as informações pertinentes à averiguação realizada, evidenciando que a situação foi devidamente solucionada e que os esclarecimentos fornecidos permitem total compreensão da ocorrência, não subsistindo elementos que justifiquem manutenção da reclamação, a qual se fez equivocadamente protocolada.

Atte.

Melhor Proteção