PROBLEMA NO ******* INSTALADO NO VEIICULO
Respondida
Paulista - PE
11/09/2023 às 11:27
ID: 171784225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/08 meu carro parou de funcionar acionei o seguro o carro foi rebocado, levei na oficina e o problema foi pane elétrica, o carro funcionou gastei *******,00 reais.
No dia 30/08 o carro apresentou o mesmo problema, solicitei o reboque o seguro informou que não poderia rebocar o veículo, por se tratar do mesmo problema e também por já ter acionado no dia 25/08.
Então tive que solicitar um reboque particular por *******,00. Os mecânicos verificaram que toda a parte elétrica do carro estavam em bom estado e que não sabiam do pq o carro funcionar e quando esquentar se desligar. Então atentamos para verificar o ******* do veículo, aonde realmente estava o problema.
Retirando hj o bloqueador o carro voltou a funcionar normalmente.
Ficando 5 dias sem o veículo e gastando mais de *******,00 de aplicativo pop e uber, gostaria que fosse verificado uma maneira de reparar o meu prejuízo, a partir do momento que o equipamento vcs estava com problemas.
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 14:26
Sr. Jonata,
Esclarecemos que a MELHOR PROTEÇÃO não é uma seguradora, mas sim uma associação civil formada e mantida pela união de pessoas organizadas para fins comuns, dotada de personalidade jurídica, constituída na forma associativista de rateio de despesas pretéritas.
Após minuciosa auditoria interna no atendimento realizado à Vossa Senhoria, constatamos que a pane elétrica ocorrida com o veículo cadastrado ao grupo associativo se fez factualmente causada pelo equipamento bloqueador, sendo, contudo, os ônus do infortúnio, especificamente os valores gastos com a mecânica e o transporte do veículo, assumidos pela associação.
Após a constatação acima citada, solicitamos as notas fiscais pertinentes aos serviços de transporte e reparo do veículo, objetivando proceder com a restituição dos valores gastos, entretanto, Vossa Senhoria, voluntariamente, permaneceu inerte e até a presente data não encaminhou as referidas notas fiscais a MELHOR PROTEÇÃO, circunstância que obsta a satisfação do reembolso.
A MELHOR PROTEÇÃO é uma associação séria, que respeita o regulamento criado por seus associados e possui diretório comprometido com à satisfação dos objetivos do grupo associativo, motivo pela qual administrativamente, à luz da transparência contábil se faz compulsória a apresentação dos documentos fiscais para que a diretoria executiva maneje os recursos financeiros da associação, assim viabilizando o reembolso.
Aguardamos o envio dos documentos e destacamos mais uma vez que após o envio o reembolso será prontamente viabilizado pela MELHOR PROTEÇÃO.
Atte.
Equipe MELHOR PROTEÇÃO