Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

25/08/2022 às 15:51

ID: 149122967

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Durante o período de 2 semanas, recebemos diversas ligações de uma atendente chamada Fernanda informando que era do Google e que precisava renovar nossa assinatura. Achamos estranho pois nunca assinamos nenhum contrato com o Google. Após incansáveis ligações informando que não tínhamos interesse em nenhuma assinatura nos foi enviado uma nota de cancelamento de um serviço que nunca havíamos contratado no valor total de *******,00 parcelados em 6x. A referida cobrança informa que se não ocorrer o pagamento seremos encaminharia aos órgãos de proteção. Ligamos para o telefone informado na na cobrança e nenhum atendia, procuramos a empresa Melhores do ramo e toda vez que éramos atendidos e informávamos que queríamos o cancelamento o telefone era desligada. Já faz mais de uma semana que tentamos contato com a referida empresa e não temos nenhum retorno. Estão nos cobrando um valor que nunca contratamos. Vamos acionar judicialmente para que não tenhamos problemas.

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Resposta da empresa

25/08/2022 às 15:58

São Paulo 25 de Agosto de *******

Boa tarde sheila

Recebemos vossa reclamação e agradecemos pois e através de reclamações assim que melhoramos nosso atendimento
Irei solicitar um funcionário qualificado para entrar em contato com a vossa empresa e tirar todas as dúvidas que vossa empresa tem obrigado
Sac*******

Réplica do consumidor

25/08/2022 às 17:39

O boleto de cobrança já venceu e está com ordem para protesto. Preciso que ocorra a baixa dessas cobranças imediatamente. O que vocês fazem é totalmente ilegal, emitem uma cobrança utilizando o nome do Google para gerar cobranças indevidas. Aguardo o prazo de até 24 hrs para a solução, caso contrário tomaremos as medidas cabíveis

Réplica da empresa

25/08/2022 às 18:20

Nossos boletos não tem instrução de protesto junto ao banco
Verificar regras de terceirização no site do Google
Em breve entraremos em contato
Att
SAC