Informação Enganosa / Cobrança Indevida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

CARAPICUIBA - SP

04/08/2022 às 08:54

ID: 147913579

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa de nome MELHORES DO RAMO liga para empresas informando ser representante do GOOGLE e pede confirmação de dados como horário de funcionamento, telefone e etc.
Eles informam que um motoboy vai trazer os boletos para pagamento! No ato da entrega o que aparentemente parece ser um recibo para confirmar a entrega na verdade trata-se de um CONTRATO de R$ *******,00 com 6 boletos de R$ ******* para anúncios no Google TUDO MENTIRA, eles são uma empresa que divulgam no próprio site https://*******) a empresa numa lista telefônica de A-Z APENAS ISSO.
Recebemos o motoboy no dia 02/08/******* e infelizmente assinamos a guia de entrega que na verdade era um CONTRATO. Ontem 03/08/*******, entramos em contato por telefone (falei com a Lívia) pedindo o cancelamento, e a mesma disse que iria me enviar via WhatsApp o nosso contrato antigo, que segundo eles temos o serviço deles desde o início da empresa. Ela disse que para cancelar teríamos que pagar uma multa de 30%, porém na própria cláusulas deles, fala que temos 7 DIAS CORRIDOS PARA SOLICITAR O CANCELAMENTO! Hoje 04/08/******* tentei contato pelo mesmo número que liguei ontem*******), porém fala que não estão atendendo devido ao Covid-19, e manda entrar em contato por e-mail????? Enviei um e-mail solicitando o cancelamento e espero que seja devidamente resolvido e CANCELADO, para não termos que entrar na JUSTIÇA.

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Resposta da empresa

04/08/2022 às 08:56

Prezados
Um atendente entrará em contato
Verifique os dados corretamente da empresa
Att
SAC

Consideração final do consumidor

04/08/2022 às 12:02

Fomos atendidos pela Graziela, a qual se demonstrou dedicada em resolver o nosso problema. Recebemos um e-mail dizendo que o contrato se encontra cancelado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5