Cancelamento de bolsa escolar e devolução de valores indevidos - Melhor Escola

Question

Adquiri ano passado uma bolsa para meu filho, pelo segundo ano, junto ao Melhor Escola. Ocorre que tive que mudar meu filho de escola no início do corrente ano e solicitei o cancelamento da bolsa junto ao Melhor Escola. O único canal de atendimento é via whatsapp e é um parto pra ser respondido, pois as respostas são automáticas e eu nunca era direcionada para falar com um atendente sobre meu problema quando eu escrevia a opção cancelamento. Em 30 de janeiro enviei uma declaração da escola e não foi aceita, me solicitaram uma declaração de matrícula na nova escola. No dia 12/02/2026 enviei a declaração solicitada e não tive resposta. Até que, no dia 06/03/2026, um atendente me informou que o cancelamento havia sido realizado e iria aparecer na minha próxima fatura do cartão de crédito, só que até agora nada de cancelarem. Solicito que cancelem a bolsa conforme vem sendo solicitado desde janeiro e ainda a devolução dos valores indevidamente descontados da minha fatura de cartão de crédito, visto que desde 12/02/2026 apresentei o documento que comprova a matrícula de meu filho em outra instituição de ensino e até agora nada foi feito. Aguardo solução!