Cobrança indevida de [Editado pelo Reclame Aqui] não cancelada, apesar de múltiplos contatos e promessas de retorno
Respondida
São Gonçalo - RJ
07/05/2026 às 15:56
ID: 248008383
Adquiri duas [Editado pelo Reclame Aqui] no site e uma terceira sem querer, visto que no primeiro acesso deu problema no site e não finalizou o procedimento. Pensando q a [Editado pelo Reclame Aqui] havia sido utilizada por outra pessoa, aceitei edta terceira, com percentual de desconto menor. No entanto, para minha surpresa, as 3 [Editado pelo Reclame Aqui] estão sendo descontadas no cartão de crédito.
Entro em contato desde a contratação, para q a [Editado pelo Reclame Aqui] em questão seja cancelada, mas sem retorno. O site afirma não aparecer para eles, mas a cobrança vem no cartão mensalmente e nenhum posicionamento do site foi dado até o momento. A única coisa que fazem é prometer um retorno que nunca chega. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e gostaria de não ter contratado nada com eles, pois ficou muito claro que agem de [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:52
Olá, Melissa, tudo bem com você? Espero que sim!
Sentimos muito que a sua experiência com o Melhor Escola não tenha sido como você esperava, mas que bom que conseguimos conversar e que pude te auxiliar na solicitação, onde realizamos o seu reembolso. Sentimos muito pela insatisfação.
E mesmo sabendo que neste momento você não vai continuar conosco, nossas portas estarão sempre abertas para você, e caso venha pesquisar um novo curso futuramente, ficaremos felizes em te receber novamente! :)
Agora você tem nosso contato direto e pode nos chamar sempre que precisar.
Entendemos o seu lado, por isso nos colocamos à disposição para dar todo suporte necessário!
Atenciosamente,
Ana
Equipe Quero Bolsa