Impossibilidade de cancelamento de assinatura e cobrança indevida após solicitação
Respondida
Aracruz - ES
14/04/2026 às 23:22
ID: 246082213
Para acessar uma bolsa de estudos para o ano escolar de 2025 para minha filha, fiz uma "assinatura" no Melhor Escola. Em outubro de 2025, já sabendo que ela não mais estudaria naquela escola, solicitamos o cancelamento e nos disseram que só seria possível com comprovante de matrícula em uma nova escola. Gente, não existe isso! Como se não bastasse, foi atualizada a assinatura, benefício que não estamos utilizando, não queremos e não autorizamos o débito. Estou na parcela 7 de 10, minha filha está noutra escola, sem convênio com a Melhor Escola e simplesmente não consigo cancelar.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:32
Olá, Camila, tudo bem com você? Espero que sim!
Sentimos muito que a sua experiência com o Quero Bolsa não tenha sido como você esperava. Tentamos contato com você através do número de telefone que consta em seu cadastro aqui no Reclame Aqui, mas infelizmente não tivemos retorno! :(
Caso ainda tenha alguma dúvida ou interesse em tratativa, nos chame por esse número no WhatsApp 0800 123 2222.
Nos colocamos à disposição para dar todo suporte necessário!
Atenciosamente,
Ana
Equipe Quero Bolsa