TV Tomate com defeito e falta de assistência do vendedor Meli Shopp
Não resolvido
Valinhos - SP
12/02/2026 às 13:06
ID: 240557647
Em 10/10/2025 comprei a Tv Tomate de 14, pelo Mercado Livre, loja intitulada Meli Shopp, com recebimento no dia 12/10/2025.
A TV funcionou por cerca de 45 dias, e simplesmente parou de funcionar. Chamei técnico para verificação no local, mas foi constatado que a TV não estava funcionando. Desde o dia 03/12/2025 estou entrando em contato com o vendedor, mas ele além da dificuldade em responder anteriormente, agora já nem responde mais, a TV estava dentro do período de assistência, entretanto, o vendedor não recebeu o aparelho, inclusive, não me passou o endereço para o fazer, mesmo eu tendo solicitado diversas vezes.
Agora ele não responde mais.
Solicito a troca do aparelho ou a devolução do meu dinheiro, pois ele tem obrigação de dar assistência e não o fez e agora estou com um aparelho que simplesmente não funciona.
Pedido: Substituição do produto ou devolução do dinheiro
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Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 16:24
Vendedor suspeito. Deixou de responder e me deixou no prejuízo assim que viu que teria que me dar suporte. Mercado Livre nem aí com quem eles colocam na plataforma e não dão suporte algum. Cada vez pior e menos confiável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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