Renovação de plano sem aviso
Resolvido
Teresina - PI
13/07/2024 às 08:44
ID: 192866993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi a fatura de meu cartão de crédito com uma renovação de cobrança relativa a assinatura do plano intermediário anual. Não recebi qualquer aviso sobre suposta renovação, nem email, nem whatsapp etc.
Logo, venho por meio deste solicitar imediato cancelamento desta renovação, assim como estorno da cobrança efetuada.
Já enviei email e mensagem para whatsapp da empresa fazendo essa mesma solicitação.
Sérgio Melo de Brito
cpf*******
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2024 às 11:17
Olá Sérgio, meu nome também é Sérgio, eu vi sua mensagem ontem (domingo) e ontem mesmo fizemos o cancelamento e estorno do pagamento.
Quero enfatizar que você fez uma assinatura e não uma contratação de um período específico, por isso o sistema faz a renovação automática.
Além disso, no momento da contratação, essa informação fica exposta junto ao botão contratar.
De qualquer forma, já fizemos o cancelamento e o seu reembolso e ontem mesmo.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att
Sérgio Carvalho
Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 11:39
Conforme resposta da empresa, o estorno foi solicitado e cancelada a assinatura. Fico aguaradando apenas o lançamento no cartão de crédito, a priori resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10