Problemas com atualização da plataforma HubControl e indisponibilidade de ferramentas essenciais
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2025 às 09:55
ID: 226647009
Estou extremamente indignado com a plataforma HubControl. Contratei o serviço justamente para otimizar e organizar minha operação, mas após a última atualização tudo virou um verdadeiro caos. Diversas ferramentas pararam de funcionar, impactando diretamente no meu fluxo de trabalho e gerando prejuízos financeiros.
Há mais de três dias abri um chamado e até agora nada foi resolvido. Pelo contrário, a única resposta que recebi foi que a ferramenta no caso, as tags, que eram essenciais para o meu controle e gestão está em desenvolvimento. Isso é, no mínimo, uma irresponsabilidade gigantesca, pois se tratava de um recurso que eu utilizava diariamente e que agora simplesmente não existe mais.
Toda a minha operação foi comprometida, estou perdendo tempo e dinheiro, e me sinto totalmente desamparado por uma plataforma que deveria oferecer confiabilidade e suporte adequado.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 14:26
Olá, Rodrigo.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve. Entendemos perfeitamente a gravidade da situação e o quanto isso impactou na sua operação.
Informamos que a correção já foi devidamente aplicada em nosso sistema. A demora se deu porque, em casos como esse, precisamos passar por etapas de validação e testes antes de liberar qualquer ajuste em produção. Esse processo é fundamental para garantir que a solução aplicada não gere novos problemas ou falhas em outras funcionalidades.
Sabemos da importância das ferramentas para o seu negócio e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma plataforma estável, confiável e em constante evolução. Agradecemos pela paciência e compreensão, e permanecemos à disposição para qualquer necessidade ou dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe HubControl
Consideração final do consumidor
14/09/2025 às 06:58
Resolveram rapidamente o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10