Era presencial e agora virou ead

Question

A escola abriu o processo seletivo para suas grades em maio ao qual minha filha entrou no curso de animação presencial que começará em https://******* mesmo com as restrições as escolas estão reabrindo etc...Já paguei a matrícula e uma mensalidade e agora ver dizer que ser a https://******* filha não quer fazer ead (que não comecou)e sim presencial ela entrou em contato com a escola para trancar sua vaga para entrar na próxima turma presencial porém eles dizem ser impossível trancar, ela pediu o ressarcimento da matrícula e mensalidade paga falaram que não é possível e ela perderá o dinheiro pago,ela se matriculou para aulas a tarde e a escola diz não ter fechado a turma e agora ela terá de fazer de manhã ou noite.
Acho ridículo não poder trocar de turma já que nem começaram as aulas e como ela não quer ead deveriam ressarcir ou trancar

Accepted Answer

Sr. Eduardo, boa tarde!

A Faculdade abriu processo seletivo cedo sim, sua filha foi aprovada, porém, como dito no edital e contrato de matrícula, a turma precisa atingir um número mínimo de alunos para acontecer. A turma da TARDE não fechou pois não atingiu número de alunos necessário, por este motivo foi dada opção de sua filha ingressar na turma da manhã, na turma da noite ou na turma EaD; mesmo curso, mesma grade, todas estas outras turmas foram confirmadas e irão acontecer!

Sobre seu comentário mesmo com as restrições as escolas estão reabrindo:
As aulas permanecerão à distância sim, se mesmo com restrições escolas estão reabrindo, este não é e não será nosso caso; não abriremos até autorizado pelo governo e ministério da saúde e educação; e quando autorizado, reabriremos com os cuidados necessários, seguindo as orientações passadas.

Então, até segunda ordem, as aulas realmente continuam online, mesmo das turmas presenciais, para segurança de TODOS, inclusive de sua filha.

Já referente ao trancamento, NÃO EXISTE trancar um semestre que não foi concluído, na verdade ela nem iniciou as aulas, para trancar é necessário concluir o 1 semestre, aí então ela pode trancar e voltar futuramente no 2 semestre. Como ela não começou, o que pode fazer é cancelar a matrícula e neste caso de que a turma dela foi cancelada (turma da tarde) não é cobrado NADA para este cancelamento, o valor dela não foi devolvido pois no dia que entramos em contato com a aluna informando o não fechamento da turma da tarde a mesma aceitou a transferência para o período da MANHÃ, o qual foi matriculada e o valor pago transferido para esta turma.

Era presencial e agora virou ead

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor