Empresa sumiu
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2025 às 09:56
ID: 215272113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra através do WhatsApp ***** com Renê de algumas chapas de policarbonato de 6mm em 26/03/2025, cujo numero do pedido é *****, valor de R$ ***** pago no PIX no mesmo dia.
As chapas foram entregues após uma semana, mas metade do pedido vieram com as medidas erradas impossibilitando a sua instalação.
Fiz contato novamente com o Renê em 08/04/25 e o mesmo pediu desculpas pelo erro e disse que as chapas com medidas erradas já estavam na maquina de corte e que seriam já entregues.
Até hoje não recebi, o Renê não atende mais...
Descaso com o consumidor, NÃO EMITIRAM NOTA FISCAL.
Um absurdo!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 23:27
Esclarecimento:
Em contato com a empresa para negociação foi o Sr. Claudio(prestador de serviço do Sr. Leonardo), foi passado as medidas e entregue, porém por nossa responsabilidade 3 peças foram cortadas de forma errada. Conversamos com o Sr. Claudio e sugerimos um novo envio de pecas maiores para realizar o corte no local caso a estrutura/alvenaria estivesse fora de esquadro e que 1cm ocorreria vazamento em sua estrutura, resolvendo assim o problema.
Em contato com o Sr. Leonardo(Proprietário) foi explicado ocorrido e que verbalizou que a cor das chapas estavam erradas por responsabilidade deles.
Sugerimos 3 opções pois as pecas foram cortadas de forma personalizada:
1 - Troca total das chapas por outra cor, por[em com custo total de um novo projeto por conta da cor
2- Troca de apenas das pecas cortadas erradas, porém com cor diferente pagando somente a diferença da chapa
3 - Troca das chapas cortadas erradas e entregando chapas maiores para o Instalador(Sr. Claudio) ter a liberdade e ajuste se necessário no local com custo R$ 0,00
Sr. Leonardo escolheu a 3 opção e recebeu as chapas conforme combinado.
Todo historico de conversa no WhatsApp contém essa narrativa e esclarecimentos.