Cobrança de custas processuais indevidas e mau atendimento no financiamento
Respondida
Itapeva - SP
07/11/2025 às 16:22
ID: 231322701
Estou tentando fazer um pagamento de uma parcela de financiamento que está em atraso, a empresa está me cobrando custas processuais, porém não me mostram de onde tiraram esses valores, não fui citada no processo, e não me deixam pagar o valor a não ser que seja esse referido que eles informam estar corretos, porem não concordo com esse valor. Não estou negando em pagar a parcela em atraso, apenas quero pagar o que realmente devo e não o que não devo, conversas por whatsapp quase que me obrigando a pagar esse valor. ATENDENTES DESPREPARADOS, [Editado pelo Reclame Aqui] E IRONICOS, UM DELES CHEGOU ATÉ A DESLIGAR O TELEFONE NA MINHA CARA ENQUANTO EXPLICAVA A SITUAÇÃO
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 10:13
Prezada Monike, bom dia!
Agradecemos o contato.
O processo é público e pode ser consultado pelo site do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo.
O atraso no pagamento das parcelas ensejou o ajuizamento da ação em 10/10/*******.
Foi formalizado acordo com pagamento no dia 16/10/*******, motivo pelo qual, requeremos a extinção da ação mencionada.