Melillo-Luciano Advogados Associados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/04/2026 às 17:09

ID: 245737897

Assunto: Solicitação urgente de regularização do contrato de refinanciamento n *****Prezados,
Venho, por meio deste, relatar e solicitar providências urgentes quanto à situação do meu refinanciamento veicular realizado com o apoio da assessoria Melillo Luciano Advogados Associados, envolvendo o Banco Bradesco e a empresa DIV ZERO, conforme os fatos abaixo descritos.
No dia 02 de março, efetuei o pagamento do valor de R$ 3.568,97 referente à entrada do refinanciamento. Após esse pagamento, recebi diretamente do Banco Bradesco o e-mail contendo o novo contrato, o qual foi devidamente assinado por mim. Em seguida, recebi nova confirmação do próprio banco informando que o refinanciamento havia sido efetuado com sucesso, sob o contrato n *****.
Posteriormente, ao entrar em contato com a assessoria Melillo Luciano Advogados Associados no dia 31/03/2026, com o objetivo de obter o boleto da primeira parcela, fui surpreendido com a informação de que o contrato estaria com problemas junto ao Bradesco e que a assessoria não havia recebido o boleto. Ressalto que, nesse momento, eu já estava de posse do novo contrato formalizado e enviado pelo próprio banco, motivo pelo qual manifestei minha discordância e estranheza diante daquela informação.
Ainda assim, fui orientado pela assessoria a permanecer tranquilo, sob a garantia expressa de que eu não seria prejudicado e que deveria apenas aguardar a regularização. Após diversas tentativas de contato e insistência de minha parte, recebi a informação de que o Bradesco teria cancelado o acordo.
Destaco que nunca recebi qualquer comunicado formal de cancelamento do referido contrato. Pelo contrário, o contrato foi devidamente gerado, aceito pelo banco e houve inclusive a definição das novas parcelas no valor de R$ 1.299,00 mensais.
Diante dessa situação, registrei um SAC junto ao Banco Bradesco, sob o protocolo *****, no qual reforcei que:

Não recebi boleto para pagamento das parcelas;
Não recebi qualquer notificação oficial de cancelamento do contrato;
O banco havia dado aceite formal e emitido o novo contrato, razão pela qual efetuei o pagamento da entrada à DIV ZERO.

Em contato com a DIV ZERO, fui informado de que, por motivos internos, eles também não estavam conseguindo acesso aos boletos referentes ao contrato n *****, sendo-me apresentado como única alternativa a quitação das parcelas em atraso ou a quitação integral do veículo.
Ressalto que me sinto claramente prejudicado, pois somente aceitei realizar o pagamento da entrada no valor mencionado porque recebi garantias expressas da Melillo Luciano Advogados Associados de que o refinanciamento estava aprovado e efetivado. Em nenhum momento fui informado de que:

O contrato poderia ser cancelado após a formalização;
O valor pago à DIV ZERO seria utilizado para abatimento de parcelas em atraso;
Existia risco de inexistência do refinanciamento já aceito pelo banco.

Diante do exposto, solicito providências urgentes para a regularização imediata do contrato n *****, com a disponibilização dos boletos correspondentes às parcelas pactuadas.
Ressalto que possuo:

O novo contrato devidamente emitido pelo Banco Bradesco;
O comprovante de pagamento efetuado à DIV ZERO;
O histórico de conversas e orientações da Melillo Luciano Advogados Associados, nas quais fui expressamente informado de que o refinanciamento estava concluído e que eu não sofreria qualquer prejuízo.

Fico no aguardo de um posicionamento formal e célere, tendo em vista a gravidade da situação e os prejuízos que estou enfrentando.