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Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

07/06/2026 às 22:48

ID: 250746485

Aderi ao serviço de Strems disponibilizado pelo Mercado Livre (em novembro de 2025, no período de black friday), nos seguintes moldes: 2 parcelas no valor de R$ 39,90 (debitadas em 11.dez.2025 e pagas em janeiro de 2026), com proposta das demais 10 parcelas até completar 1 ano no valor de R$ 78,90, cobradas em fevereiro e março, já na parcela de abril com aumento indevido para R$ 113,90 contestado junto a plataforma, com resolução e restituição do valor sobressalente. No mês seguinte, maio, a mesma cobrança indevida contestada, teve o pedido negado sobre a solicitação de que eu apresentasse comprovante da contratação, além de não localizada, acredito que nem caberia tal solicitação. É sério, que uma empresa deste porte não tem esse controle? Não basta a venda casada tento de se utilizar de conta no Mercado Pago, essa que inclusive fiz um cofrinho para debitar o valor convencionado na oferta (além de outros usos que dei para conta, tal qual a movimentação para pagamento de compras do Mercado Livre, que não é pouca), e ainda, só possibilita o pagamento via cartão, ou seja, se vc não tiver um cartão pra vincular, de certo terá que aderir a mais um produto da cesta de serviços. A única coisa que peço é por pagar o valor original, tendo a restituição da parte do valor indevido cobrado já no mês de maio e já lançado para junho, quero apenas findar este contrato, cujo qual, tenho certeza que a empresa tem conhecimento, até o fim dos 12 meses, após podem até me negar a renovação, mas, me questiono, o que leva a empresa com certeza, com diversos usuários consegui, com 1 que se antecipa, se planeja e tenta o mínimo se divertir com esse tipo de entretenimento ser [Editado pelo Reclame Aqui] desta maneira.