Atraso na entrega e falta de suporte após compra influenciada por influencer.
Resolvido
Feira de Santana - BA
03/03/2026 às 01:31
ID: 242142061
Fiz uma compra dia 9/1/2026 influenciada por uma influencer aqui da minha cidade que promete envio imediato porém até a data de hoje meu produto não chegou, pelo código de rastreio sempre fica com a mesma informação, não respondem meus email e nem as mensagens de whatsapp. Falta compromisso e responsabilidade com o cliente. Eu não quero reembolso como solução eu quero o produto que meu direito resguardado por lei como consumidora.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 13:18
Olá, Sra. Jaqueline, tudo bem?
Somos da equipe do Suplemento New In.
Conforme alinhado com a senhora via WhatsApp, informamos que já providenciamos o reenvio dos seus produtos. Assim que a nova etiqueta de postagem for emitida, enviaremos em seu contato o novo código de rastreio para acompanhamento.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário!
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 19:45
Obrigada por ter solucionado o meu problema, recebi meu produto. Veio muito bem embalado. Parabéns por ter solucionado o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9