Reclamação sobre não recebimento de emagrecedores e falta de estorno após compra
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 20:26
ID: 244227533
À Empresa Melin,
No dia 23/01/2026, realizei a compra de 3 frascos de emagrecedores, totalizando 220,30 . O código de rastreio fornecido nunca teve movimentação real, e o contato feito anteriormente com sua equipe não resultou em solução, apenas em promessas de "reenvio" nunca cumpridas.
Informo que já dei entrada no processo judicial contra a empresa. A ausência de entrega e a falta de reembolso configuram [Editado pelo Reclame Aqui] Indébita e Enriquecimento Sem Causa. Além disso, o envio de e-mails de avaliação sem a entrega do produto será usado como prova de má-fé processual.
Dou o prazo improrrogável de 24 horas para o estorno total do valor. Caso contrário, além do processo cível, formalizarei o Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui], citando os dados do beneficiário do pagamento que constam no meu comprovante bancário.
Aguardo o comprovante do estorno.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 10:03
Olá, Sra. Livia, tudo bem?
Somos da equipe de atendimento do Suplemento New In.
Conforme alinhado com a senhora via WhatsApp, informamos que o estorno já foi solicitado/realizado em nosso sistema. O comprovante de estorno será enviado para a senhora em até 5 a 7 dias úteis.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte!