Compra indesejada
Respondida
Ipiaú - BA
11/06/2024 às 08:38
ID: 190552595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia no dia 24 de maio de ******* as 04:25 da tarde eu efetuei uma compra no site https://*******
No qual eu comprei um conjunto e um vestido no valor de 35,00 cada só que ouve um erro da parte deles pois o meu pedido veio errado no lugar do vestido veio 2 saia cargo e um short jeans e no lugar do conjunto que era um crooped brilhoso e uma saia veio um crooped de alça única e um short saia no mesmo dia entrei em contato com a central de atendimento o de eles disponibilidade demorou mas de dois dias para responder e quando responde manda uma mensagem falando pra mim gravar um vídeo abrindo a embalagem pra mostra que a encomodar era da loja para que aí eles fazerem a troca eu tenho prova que comprei no site tenho tudo só não tenho mais a embalagem.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 07:11
Olá, (nome da cliente), tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail:
(*******)
Atenciosamente Carla Dias, Responsável pelo Reclame Aqui da
Melina. (:
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.