Comprei uma melissa e não recebi

Question

Boa tarde.
Primeiramente comprei 3 melissas. Uma não veio.
Fiquei igual uma perturbada tentando resolver
E a única resposta que tinha, que estavam aguardando a transportadora.
Se passou quase um mês e agora tive a resposta que iriam fazer meu reembolso!
Eu não pedi reembolso! Eu pedi minha melissa que por sinal já foi até paga.
Ninguém perguntou se eu estava de acordo com o reembolso! Fiquei um mês esperando minha sandália atoa?
Falta de ética e consideração com o cliente. Uso melissa desde *******. E agora aconteceu essa patifaria comigo.
Aí por sinal me mandaram um código de 15% de desconto na próxima compra ( isso não é nem o frete)
Eu não quero reembolso! Quero minha melissa.
( se não tiver na cor azul. Me mande de outra cor escura) que absurdo! Sério.
protocolo AT******* de atendimento.