Compra sem entrega e sem Resposta por nenhum canal.

Reclamação respondida

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São Paulo - SP

09/01/2023 às 19:43

ID: 157113617

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de um conjunto on-line em 21/11/22 as 17:56, com pagamento via pix no valor da R$ 67,91 e até esta data não recebi confirmação de pedido, nota fiscal e a mercadoria. Tentei contato algumas vezes via WhatsApp e por e-mail que consta no perfil de WhatsApp onde só recebo retorno de e-mail não encontrado. Através de consulta no reclameaqui pude verificar que este é um problema aparentemente corriqueiro.
Espero que através desse canal consiga receber no mínimo posição ou devolução do valor.

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Resposta da empresa

09/01/2023 às 20:06

Bom dia!
Estamos sendo tão vitima como a senhora.
Minha loja tem apenas loja física e no Instagram.
Não efetivo venda de outra forma.
Foi criado um Site com os dados da minha empresa entretanto o PIX de pagamento foi efetivado para o CNPJ 36.*******.*******/*******09 que não pertence a MELISSA MODAS.
Oriento que vá até uma delegacia e efetive um B.O apresentando o comprovante de pagamento da sua compra.
A Melissa Modas através de sua representante legal já efetivou o registro do B.O, para investigação do fato, caso queira uma copia entrar em contato com o*******
Desde já agradeço a compreensão e BOAS FESTAS.