Fiz uma compra e não chegou e não respondem no suporte
Não resolvido
Araraquara - SP
26/12/2022 às 23:32
ID: 156273309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 19/12/******* fiz uma compra de $76,01 de um conjunto, me deram todo suporte antes da compra, me responderam no Whatsapp pra verificar a numeração e tudo mais, depois da compra feita pelo cartão de crédito, eles me pediram pra aguardar que iria chegar um e mail com código de rastreio, só chegou um e-mail falando que saiu pra entrega e não mandaram nenhum ******* e-mail de suporte e mensagens no Whatsapp e não respondem e o site saiu do ar.
Quero meu conjunto ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
26/12/2022 às 23:53
Bom dia!
Estamos sendo tão vitima como a senhora.
Minha loja tem apenas loja física e no Instagram.
Não efetivo venda de outra forma.
Foi criado um Site com os dados da minha empresa entretanto o PIX de pagamento foi efetivado para o CNPJ 36.*******.*******/*******09 que não pertence a MELISSA MODAS.
Oriento que vá até uma delegacia e efetive um B.O apresentando o comprovante de pagamento da sua compra.
A Melissa Modas através de sua representante legal já efetivou o registro do B.O, para investigação do fato, caso queira uma copia entrar em contato com o*******
Desde já agradeço a compreensão e BOAS FESTAS.
Réplica do consumidor
27/12/2022 às 00:01
Nem deu tempo de fazer o B.O porquê fazem 10 minutos que abri a reclamação. Não fiz pagamento por pix e sim por cartão se crédito.
Réplica da empresa
27/12/2022 às 00:07
Boa noite!
Fizemos o BO quando soubemos e não sobre a sua reclamação, caso queira uma copia entrar em contato nesse whats, sobre o pagamento algumas pessoas me informaram que mesmo que vc tenha pago no cartão parece que o site faz como se fosse um PIX na conta dos [Editado pelo Reclame Aqui]ÁRIOS.
Réplica do consumidor
27/12/2022 às 00:21
Então até o Instagram de vocês está clonado.?
E o número do Whatsapp que está lá também.?
Réplica da empresa
27/12/2022 às 00:27
Não esta clonado simplesmente fizeram um FAKE, como se fosse nossa empresa!!
Se quiser me cha,a no whats que te mando o boletim, nós nem vendemos esses produtos que compram!
Consideração final do consumidor
27/12/2022 às 06:59
Nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/12/2022 às 11:55
A senhora esta prejudicando uma empresa Seria e não as pessoas que realmente te prejudicaram, o que deveria de fazer é um boletim!