PAGUEI E NÃO RECEBI AS ROUPAS

Dúvidas frequentes Institucional Todas as categorias Prêmio ReclameAQUI

Não entrega !
ID 156715617 Código 3ABRCl6HSX_t3PcY Rio de Janeiro 03/01/23 às 16h48
Leandra de sousa
******* *******************
03/01/23 às 16h48
Fiz um pedido no dia 29/12 paguei o frete,e estava aguardando o *******,ontem dia 02/01 recebi um SMS avisando que o pedido iria ser entregue em poucas horas,avisei minha irmã que iria receber pra mim,pois estava no trabalho e logo em seguida recebi um e-mail dizendo que o pedido foi entregue
Só que não foi entregue e conta no status que foi entregue ao destinatário
Entrei em contato e a atendente me mandou o nome do recebedor que por sinal é o meu nome
Falou que iria verificar e entrar em contato no meu e-mail e até agora não obtive resposta
Arquivos enviados pelo consumidor

Responder
Histórico da reclamação
Resposta da Empresa

03/01/23 às 17h00

03/01/23 às 17h00
Bom dia!
Estamos sendo tão vitima como a senhora.
Minha loja tem apenas loja física e no Instagram.
Não efetivo venda de outra forma.
Foi criado um Site com os dados da minha empresa entretanto o PIX de pagamento foi efetivado para o CNPJ 36.*******.*******/*******09 que não pertence a MELISSA MODAS.
Oriento que vá até uma delegacia e efetive um B.O apresentando o comprovante de pagamento da sua compra.
A Melissa Modas através de sua representante legal já efetivou o registro do B.O, para investigação do fato, caso queira uma copia entrar em contato com o*******
Desde já agradeço a compreensão e BOAS FESTAS.

Infelizmente a culpa não é da nossa empresa!