Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

16/04/2026 às 11:02

ID: 246214753

Fiz uma compra e paguei o frete de entrega no mesmo dia e ja faz 7 dias e nao chegou o produto.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/04/2026 às 15:07

Olá, Jefferson. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela demora e entendemos a sua frustração. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar.

Verificamos que houve uma falha no processo de entrega e também no retorno do seu contato ao SAC. Pedimos desculpas por isso.

Para que possamos resolver o seu caso o mais rápido possível, pedimos que nos envie, por mensagem privada, os seguintes dados:

* Número do pedido
* CPF utilizado na compra
* E-mail cadastrado

Assim, conseguiremos localizar o seu pedido e dar uma posição imediata sobre a entrega ou, se preferir, seguir com o reenvio ou estorno.

Seguimos à disposição para resolver isso o quanto antes.
Equipe Melit

Réplica do consumidor

20/04/2026 às 22:16

Por favor me chamar pelo número *****. Pois paguei pelo envio imediato e nao recebi o produto

Réplica do consumidor

25/04/2026 às 06:59

Meu CPF *****
Número do pedido *****
E-mail *****
Cel: *****

Quero meu dinheiro de volta!!! Nao quero mais o produto