Pedido não Entregue

Question

Fiz um pedido via internet de dois itens na loja virtual horário de descontos ou coligada Mel Shopping efetuei a compra de 12 caixas organizadoras no dia 3/12/******* pagando através de Pix e no dia seis eu fiz 11 novo pedido agora de uma sapateira né também que estava na promoção na cor azul e Ambas foram paga pelo Pix e ter no seu status aprovado só que até o momento não recebi nenhum dos pedidos não consigo contato com a empresa os telefones existentes não existem foram enviados e-mails né perguntando sobre a entrega do dos produtos e não responderam então eu gostaria de saber se tem uma possibilidade de eu receber né de volta o que foi pago uma vez que quem absorveu o pagamento foi o mercado aprovado né Mercado Livre aprovado pra lá que a grana caiu temos os recibos se eventualmente precisar né então eu conto com ajuda de vocês muito obrigado boa tarde resolve Mercado pago tá não é Mercado Livre desculpa