Atraso no processo de cidadania italiana e cobrança indevida após mudança na lei.
Não resolvido
Guarulhos - SP
28/02/2026 às 09:43
ID: 241928151
Entramos com o processo de cidadania Italiana através do escritório Mellaré, demos todas as documentações pedidas em tempo super rápido pois queríamos que o processo fosse mandado rapidamente, foi pago todo o combinado com a empresa .
Infelizmente a empresa não deu entrada dentro do proposto, que seria de um ano e meio, o de toda a documentação já estava entregue e sem nenhum problema, pois qualquer problema que encontravam resolviamos dentro de nem uma semana, justamente pra não atrasar o processo.
Enfim mudou a lei passando a ser cobrado cada pessoa do processo, 550 euros,e agora não temos condições de arcar com um erro da empresa, pois quem não deu a entrada e não cumpriu o contrato foram eles.
Enfim tentamos de tudo para continuar, e não deram a mínima, não arcaram com o prejuízo que eles mesmos fizeram.
Teremos que entrar com processo pedindo danos morais, contratuais, valores altíssimos já pagos e outros.
Estamos aguardando o contato já pedido e a devolução de todos valor pago, antes de entregar para a justiça.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:21
Olá, Sheila. Espero que esteja bem.
A Mellare Cidadania, por intermédio de seu Departamento Jurídico, vem a público reafirmar o seu compromisso com a transparência e a satisfação de todos os seus clientes.
Informamos que a empresa está totalmente disposta e empenhada em solucionar todos os impasses existentes. Ressaltamos que nosso setor jurídico está atuante e revisando cada caso individualmente para garantir uma resolução justa e eficaz.
Para que possamos tratar sua demanda com a urgência e a atenção necessária, solicitamos que entre em contato diretamente com nossos canais oficiais de atendimento e solicite o redirecionamento para os telefones do Departamento Jurídico.
Nossa equipe jurídica está à disposição para prestar todos os esclarecimentos e encaminhamentos pertinentes ao seu contrato.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico Mellare Cidadania
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 07:48
A família pede , à Mellaré que devolva o valor pago investido, pois na hora de cobrar, foi tudo muito ágil e prático. Estamos aguardando, pois a empresa nos fornece soluções descabidas acredito que mais de dois anos.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 19:58
A empresa não resolveu o problema, coloca opções descabidas e sem resultados, fizemos péssimo negócio, esperando ainda a devolução do valor pago com devidos juros e correções.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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