Processo de cidadania italiana com atraso e informações incorretas sobre o andamento.
Em réplica
Coronel Fabriciano - MG
27/01/2026 às 20:15
ID: 239018049
Eu contratei eles em novembro de 2023 paguei certinho, com a promessa que meu processo duraria cerca de 1 ano e meio a 2 anos no máximo, eu enviei todos meus documentos brasileiros em inteiro teor e apostilados de Haia, todos corrigidos só precisavam solicitar a documentação italiana e entrar com processo, no dia 25/01/2026 perguntei pega segunda vez depois da última reunião em que prometeram que agora tá fluindo, perguntei e tiveram o caráter de responde q estava na cela pro apostilamento sendo q eu já mandei apostilado e tudo pronto.
Se negando a falar q n estão trabalhando é isso q já me trocaram de advogado pq o outro n atua mais.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:14
Olá, Alef. Esperamos que esteja bem.
A Mellare Cidadania, por intermédio de seu Departamento Jurídico, vem a público reafirmar o seu compromisso com a transparência e a satisfação de todos os seus clientes.
Informamos que a empresa está totalmente disposta e empenhada em solucionar todos os impasses existentes. Ressaltamos que nosso setor jurídico está atuante e revisando cada caso individualmente para garantir uma resolução justa e eficaz.
Para que possamos tratar sua demanda com a urgência e a atenção necessária, solicitamos que entre em contato diretamente com nossos canais oficiais de atendimento e solicite o redirecionamento para os telefones do Departamento Jurídico.
Nossa equipe jurídica está à disposição para prestar todos os esclarecimentos e encaminhamentos pertinentes ao seu contrato.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico Mellare Cidadania
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 13:00
Já entrei em contato, falaram pra falar com jurídico que marcou uma reunião que não compareceu, e não se pronunciou depois mesmo questionando 40 minutos depois pq ainda não houve a reunião.
extremamente desorganizados, primeiro me passam na reunião que meu contrato abrange uma coisa, depois mudam de ideia e falam q foram equivocados que não é a informação que eu recebi e depois essa da reunião.