Solicitação de Rescisão de Contrato e Devolução de Documentos Devido à Falta de Comunicação e Atraso no Processo
Não respondida
Volta Redonda - RJ
30/03/2026 às 14:34
ID: 244716591
Venho por meio desta registrar uma nova reclamação, tendo em vista a conduta da empresa, que tem demonstrado má-fé no andamento do processo. As certidões encontram-se paradas na fase de tradução, sem qualquer atualização. Além disso, não houve mais retorno no grupo de WhatsApp criado pela própria empresa para comunicação com o cliente, tampouco há resposta às ligações ou mensagens enviadas.
Diante da falta de transparência, do descumprimento do que foi prometido em contrato especialmente no que se refere à atualização do cliente sobre o andamento do processo de cidadania e da evidente falta de cuidado e respeito, informo que não tenho mais interesse em manter qualquer vínculo contratual.
Dessa forma, solicito, neste ato, a rescisão imediata do contrato, bem como a devolução, com a máxima urgência, de todos os meus documentos físicos enviados à empresa, pelos quais, inclusive, houve pagamento à parte.
Solicito, com a máxima urgência, a entrega de todas as certidões físicas que se encontram em posse da Milaré.
Ressalto que aguardo um retorno imediato por parte da empresa. Informo ainda que, diante da ausência de respostas e da falta de posicionamento adequado ao cliente, não tenho interesse em dar continuidade ao processo.
Caso não haja solução em tempo hábil, estarei adotando as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
Atenciosamente.