Serviço de instalação de móveis não realizado e loja fechada sem aviso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/10/2025 às 10:38
ID: 230616949
Em 11/08/2025, celebrei contrato com a empresa Mellin Móveis Planejados (RC Tijuca Planejados) para a instalação de puxadores de porta e conserto de trilho de armário planejado, mediante pagamento integral de R$ 740,00 via PIX, com prazo de execução de 20 dias.
Decorrido o prazo, o serviço não foi prestado, mesmo após diversas tentativas de contato e comparecimentos presenciais à loja da Tijuca (*****). Houve sucessivas promessas de agendamento, todas descumpridas, e comunicação direta com o vendedor Sr. Pedro, que informou estar enfermo, solicitando nova prorrogação.
Em 28/10/2025, constatou-se que a loja havia encerrado suas atividades, com retirada do letreiro e colocação de placa de aluga-se no local, sem aviso prévio ou comunicação aos clientes, caracterizando inadimplemento contratual e violação do dever de informação previsto no art. 6, III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O descumprimento vem gerando prejuízos materiais e funcionais, pois o armário, adquirido há apenas dois anos por R$ 12.400,00, encontra-se desalinhado e com portas abrindo sozinhas, expondo roupas e objetos à poeira e umidade. Além disso, o animal doméstico tem acesso ao interior do móvel, gerando risco de danos e acidentes.
Diante da conduta da empresa, requeiro a restituição integral do valor pago (R$ 740,00) ou, caso ainda possível, a execução imediata do serviço contratado, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis, incluindo representação junto ao Procon e ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível, com pleito de indenização por danos materiais e morais.
Solicito posicionamento formal e solução definitiva no prazo de 7 dias corridos, a contar da publicação desta reclamação.
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