Falha sistema após exclusão no spa

Question

Prezada equipe da Santos SCD,Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e exijo o reembolso imediato dos valores depositados na minha conta após o seu encerramento definitivo.No dia 31/03, solicitei e concluí a exclusão definitiva da minha conta junto à plataforma. No entanto, após essa data, o sistema de vocês continuou aceitando depósitos realizados por mim, o que configura uma falha operacional gravíssima e uma violação direta das leis de proteção ao consumidor e das normas de conformidade financeira e de apostas. Uma conta excluída deve ser completamente bloqueada para qualquer transação financeira.Antes de recorrer a este canal, tentei resolver a situação diretamente com o suporte da Santos SCD, mas não obtive sucesso em uma solução amigável.Como a conta já não existia legalmente na base de dados para uso, reter esse dinheiro sem a devida contraprestação de serviço e ignorar o pedido de autoexclusão é prática abusiva e enriquecimento ilícito. Solicito o estorno integral de todos os aportes realizados após o encerramento para a mesma conta bancária de origem das transações.Deixo claro que, caso eu não obtenha um retorno resolutivo e o efetivo estorno dos valores por parte da empresa através deste canal, formalizarei imediatamente uma denúncia detalhada junto à Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda e à LOTEP. Os comprovantes cruzados (da exclusão da conta e dos depósitos posteriores) já estão organizados e serão encaminhados para que as devidas sanções administrativas e regulatórias sejam aplicadas.Estou anexando a esta reclamação os comprovantes com as datas, horários e IDs das transações para que o setor financeiro localize e realize o estorno de forma imediata.No aguardo de uma solução rápida para evitar a escalada do litígio aos órgãos reguladores.