Meu pedido não chega
Resolvido
Campinas - SP
04/12/2023 às 18:13
ID: 177395587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela Renner com a Mellow para o pedido ser entregue até dia 01/12
E até a data de hoje produto não chegou e não consigo nem um contato,nem um e-mail nem um telefone para rastreio.
É um presente e tenho data para entregar comprei com antecedência respeitando a data que deram
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 12:07
Bom dia Aline, tudo bem?
Primeiro queremos pedir desculpas pelo incoveniente, infelizmente o mês de novembro por conta dos eventos de Black Friday, as logísticas ficaram saturadas, inclusive os Correios que fazem nossas coletas e entregas, e acabou atrasando alguns pedidos.
Nossos canais de comunicação são todos abertos, tanto na Renner onde você pode entrar em contato direto pelo SAC, ou para nós também pelo site: https://*******, email: *******, Redes Sociais, e como você já fez, pelo WhatsApp na mesma data que abriu essa reclamação.
Nosso setor de atendimento te auxiliou com todas as dúvidas, e mandou o número de rastreio do seu pedido, que é: *******, e pode ser rastreado nos sites dos Correios: https://*******
Esperamos ter auxiliado, e que você conclua esse chamado de forma positiva.
Att,
Mellow Brazil
Consideração final do consumidor
14/12/2023 às 15:00
Empresa entrou em contato,e a mercadoria chegou certinha
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10