Anúncio falso de aluguel no OLX: dados enviados e sem resposta
Respondida
Ribeirão Preto - SP
08/01/2026 às 17:43
ID: 237090671
Peguei um anúncio de casa pra alugar no Olx anunciante mellro entrei na plataforma pediu pra enviar os documentos ***** e selfie e até agora ninguém responde n tem telefone pra entrar em contato só via watts ZAP oq eu faço mandei meus dados pra eles
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 14:41
Olá, Grazielli! Tudo bem?
Entendemos sua preocupação sabemos que enviar documentos pessoais gera insegurança quando não há retorno imediato, então queremos te tranquilizar
Ao clicar no anúncio e iniciar o processo pela plataforma, você realizou uma análise financeira, por isso foi solicitado o envio do RG e da selfie. Esse procedimento é padrão e seguro, utilizado exclusivamente para validação de cadastro e análise, dentro das normas da LGPD.
A Mellro atua de forma digital, e por isso nossos atendimentos acontecem principalmente pelos canais online. No nosso site mellro.com.br você encontra todas as informações institucionais, além dos canais oficiais de contato.
Você também pode:
acompanhar o status da sua solicitação diretamente pela sua conta na plataforma;
visualizar imóveis disponíveis e o andamento das análises;
falar com nosso time de suporte pelo WhatsApp (41) 99131-8510.
Temos uma área totalmente dedicada ao atendimento de inquilinos, justamente para garantir que todo o processo do cadastro à mudança aconteça de forma segura, transparente e tranquila.
Seguimos à disposição para te ajudar no que precisar e esclarecer qualquer dúvida
Atenciosamente,
Equipe Mellro