Bloqueio judicial inesperado e falta de comunicação para acordo

Não resolvido
Colombo - PR
11/03/2026 às 18:12
ID: 243008493
Fiquei com uma pendência com a empresa, sempre que precisavam falar comigo enquanto eu morava no imóvel, me notificavam por e-mail. Após eu sair não tive nenhuma tentativa de acordo, negociar nem nada, a empresa Brotto Campelo Advogados ficou com contrato e também nunca tentaram nenhuma comunicação. Dia 01.03.26 eu fiquei sem celular e no dia 04.03.26 o advogado tentou contato via WhatsApp apenas perguntando se era eu, dia 10.03.26 foi quando eu vi a mensagem pois foi quando peguei meu celular do concerto. E no dia 11.03.26 minhas contas haviam sido bloqueadas por processo judicial, do qual nunca fui informada sobre essa possibilidade, sem tentativas de acordo, e estou o dia todo tentando contato com ambos e não consigo um parecer. Um completo descaso.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:12
Antes de tudo, sentimos muito pela situação relatada e pelos transtornos enfrentados. Entendemos o quanto esse tipo de cenário pode ser delicado e estamos aqui com total abertura para esclarecer e buscar um caminho viável.
Gostaríamos de esclarecer que, ao longo do período, foram realizadas algumas tentativas de contato, sempre com o objetivo de construir uma solução amigável e acessível para ambas as partes.
Na ocasião, foi formalizado um termo de rescisão devidamente assinado, no qual constavam os valores atualizados até aquele momento, bem como as condições propostas para regularização por meio de parcelamento. No entanto, infelizmente, as condições acordadas não foram cumpridas, o que acabou impactando a continuidade do acordo.
Com isso, conforme previsto em contrato, houve a incidência dos encargos aplicáveis, como atualização do débito e honorários, refletindo na evolução do valor em aberto.
Mesmo diante desse cenário, buscamos manter a abertura para negociação e houve uma nova tentativa de acordo, porém, naquele momento, não foi possível avançar em razão da divergência entre a proposta apresentada e os valores atualizados.
Em relação aos bloqueios mencionados, esclarecemos que essas medidas decorrem de decisão judicial no âmbito da ação em andamento, motivadas pelo não cumprimento das obrigações anteriormente assumidas.
Reforçamos que seguimos à disposição para retomar as tratativas e encontrar uma solução possível, dentro de condições que sejam viáveis e compatíveis com o débito atual.
Conte conosco para avançarmos da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 09:23
Retorno todo bonitinho, com regrinhas e tudo mais. Mas na prática foi um descaso total. Não houve tentativa nenhuma de contato após o descumprimento do primeiro acordo, houve falecimento na família e várias outras situações e eu não tive a oportunidade de refazer um novo acordo. Simplesmente tive minhas contas bloqueadas.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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