Boleto indisponível e multa indevida por sistema com bug
Respondida
Colombo - PR
12/08/2025 às 17:11
ID: 224367195
Sistema [Editado pelo Reclame Aqui], você tenta efetuar o pagamento e não tem boleto disponível, as vezes ainda no mesmo dia de vencimento o boleto simplesmente aparece com multa de 150 reais. Cada mês uma surpresa diferente.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 11:58
Olá, Joyce.
Lamentamos muito pelo transtorno relatado e reforçamos que não é a experiência que buscamos oferecer.
Conforme previsto no contrato: O pagamento dos aluguéis pelo INQUILINO ao RESPONSÁVEL deverá ser realizado no dia 11 de cada mês, mediante boleto bancário. Caso o INQUILINO não receba o boleto de aluguel por e-mail, deverá gerar um novo boleto diretamente na plataforma Mellro ou entrar em contato o nosso suporte pelo contato para solicitar o boleto *******
Caso o boleto o boleto seja pago depois do vencimento é gerado multa assim como consta em contrato.
Atenciosamente,
Islene Costa
Analista de Customer Success Mellro