Ineficiência na administração de locação e falta de suporte da Mellro.com
Em réplica
Belo Horizonte - MG
20/08/2025 às 16:07
ID: 224991265
Eu sou corretor de imóveis em BH MG e me utilizei dos serviços da mellro.com com a promessa da empresa de uma administração de locações segura e sem complicações.
Ativei 1 imóvel apenas pois não estava confiando muito na empresa . Muita demora para cadastrar o imóvel, demora na conclusão do processo de confecção do contrato, enfim muitos sinais que a empresa seria iniciante no mercado .
Eu mesmo assim fui lá e liguei as partes, 1 imóvel e 1 inquilino , assinaram contratos e hoje ainda tenho que ficar cobrando a data do repasse .pois a mellro não consegue administrar 1 aluguel .
Muito incompetência, proprietário do imóvel né pediu pelo amor de Deus pra ajudar ele , pois não tem habilidade com tecnologia.
E agora eu nem resposta da empresa consigo. Entro no site e peço ajuda ao suporte e não conseguem completar a chamada que seria do suporte ao cliente .
Tem 1 representante deles que mora aqui em BH e me dá 1 apoio por baixo e agora nem ela quer mais me ajudar .
Ficou feio demais para a empresa que difama outra empresa maior na concorrência, e se diz eficiente, a mellro esta virando piada .
Mas quero que me atendam e me tirem desta enrascada.
Fiquei como proporetario de um imóvel que nem é meu.
Fui ajudar 1 amigo e acabei tendo esta experiência horrível. Não recomendo pra nenhum corretor imobiliário do Brasil. Sai fora desta cilada !
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 08:48
Olá Deildo, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos muito pela experiência que você teve. Essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer aos nossos clientes.
Após a análise interna, identificamos que a situação ocorreu devido a uma instabilidade momentânea no sistema, que inseriu traços na numeração e impactou o repasse. O problema já foi corrigido e o repasse realizado com sucesso.
Caso precise de qualquer suporte adicional ou queira entender melhor sobre o ocorrido, estamos à disposição pelos nossos canais de comunicação: ******* e WhatsApp *******.
Atenciosamente,
Equipe Mellro
Réplica do consumidor
23/08/2025 às 12:22
Conforme eu já havia dito , ainda preciso me certificar que ao encerrar o contrato com o inquilino ,nada ficara em meu nome. Pela serie de errros ocorrridos neste contrato , vou retirar a reclamação apenas após a certeza que tudo se resolveu . Por enquanto não vou retirar a reclamação e ainda vou agradecer ao Reclame Aqui por ter tanta credibilidade e resultado nas pequenas cobranças a estas empresas que prestam um serviço bem abaixo do prometido . Ainda espero que tudo acabe bem .
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 20:00
Aguardando o próximo passo do encerramento