Apartamento novo com problemas de umidade e tubulação incompleta
Resolvido
Porto Alegre - RS
06/03/2026 às 16:46
ID: 242540135
Comprei ap no Go Cidade Baixa, 0 km, nunca usado. O ap vem sem piso, sem azulejo em banheiro e cozinha. Coloquei laminado no chão, em menos de uma semana, o laminado estufou todo. Disseram que era vazamento da pia do banheiro, mas a água jamais escorreu pelo banheiro até o laminado. Arranquei o laminado e antes de iniciar colocação do piso, investiguei por minha conta se haveria algum vazamento que justificasse a umidade no ap. Pois o resultado é que a tubulação do ar condicionado está incompleta, causando todo o prejuízo. Agora estou abrindo chamado para tentar o conserto. Aguardo solução do problema e ressarcimento dos prejuízos amargados com laminado que foi todo inutilizado e mão de obra de colocação. Há vários aptos no mesmo empreendimento com problemas semelhantes.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:21
Prezada Ana,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e sentimos pelos transtornos vivenciados, entendemos a sua preocupação diante da situação.
Sua solicitação já foi acolhida e encaminhada para as áreas responsáveis, e as tratativas estão evoluindo de forma positiva. Seguimos em contato direto com você via WhatsApp, por onde estamos conduzindo os alinhamentos necessários para a verificação técnica e definição dos próximos passos.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução possível para o seu caso, com a devida atenção a todos os pontos mencionados.
Atenciosamente,
Equipe Melnick
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 12:21
A Melnick pagou por todos os prejuízos que tive no meu ap dentro do prazo combinado e o atendimento via whatsapp é excelente, bastante agilidade. Agradeço a construtora pela indenização pelos prejuízos sofridos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10