PROBLEMA DE INFILTRAÇÃO NA FACHAD..o

Olá Alex,

Conforme contato telefônico realizado a você, compreendemos o seu desconforto e lamentamos não conseguir trazer um posicionamento diferente em relação a sua solicitação.

Analisamos sua solicitação, conforme a ocorrência registrada em sistema, OCOR-3693461-M1H7S7, informamos que de acordo com o Manual do Proprietário, elaborado com as normas técnicas da NBR 15575, em concordância com a norma de desempenho das edificações, os prazos destes itens já se encontravam expirados quando solicitados pelos canais de comunicação da empresa.

Ainda que buscássemos embasamento no código civil, embora não se aplique ao vício mencionado, o artigo 618 estabelece que as garantias relacionadas a solidez e segurança do trabalho em razão de materiais e solo é de 5 anos.
Logo gostaríamos de esclarecer que conforme Tabela de Garantias do manual do proprietário em concomitância com a ABNT NBR 15575/2013, Revestimentos de parede externos em argamassa Fissura com infiltração, possui 3 anos de garantia a partir do habite-se (que neste empreendimento ocorreu em maio/2020). Portanto, informamos que o item não se encontra em garantia por término de prazo.
Aqui estão algumas ações que você pode considerar:
Revisão e Manutenção: Pode ser útil contratar um profissional para realizar uma inspeção detalhada e identificar a causa exata da infiltração ou problema. Mesmo que não esteja coberto pela garantia, um especialista pode oferecer soluções para minimizar os danos e prevenir futuros problemas.
Manutenção do Condomínio: Verifique com o condomínio se há possibilidade de realizar manutenção na fachada, conforme as orientações do protocolo. A manutenção adequada pode ajudar a evitar problemas semelhantes no futuro.
Verificação de Seguros: Se você tem algum seguro residencial, verifique se ele cobre problemas relacionados à infiltração ou danos estruturais.

Espero que essas sugestões ajudem a resolver a situação da melhor forma possível. Se precisar de mais orientação, estou aqui para ajudar!

Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Melnick