Vazamento em apartamento novo da Melnick devido a problemas de construção

Question

Comprei um apartamento da Melnick no condomínio Vivio Lindóia em Porto Alegre de uma pessoa que havia comprado para investir, essa pessoa nunca usou o apartamento e ele estava fechado e exatamente como quando foi entregue.
O prédio foi entregue no final de 2021 (então ainda tem algum tipo de garantia considerando os 5 anos), pois bem, após fazer o contrapiso, o piso e colocar os móveis, fomos usar a máquina de lavar roupas pela primeira vez, eis que o apartamento da vizinha debaixo alagou, escorrendo toda a água da saída da máquina no teto de gesso da cozinha dela, outros moradores disseram que já passaram pela mesma coisa e o problema era resto de obra nos canos que causavam o entupimento e o transbordo no apartamento de baixo.
Entramos em contato com a Melnick e disseram que não está mais em garantia e que não podem fazer nada, mas pensem que é a PRIMEIRA vez que esse apartamento é usado, um prédio que não tem sequer 4 anos que foi entregue, isso é um absurdo vindo de uma empresa tão grande e conceituada com a Melnick, esse problema aconteceria no primeiro dia de uso fosse na entrega ou daqui a 20 anos, pois é um problema da construção dele.

Gostaria de entender se essa é a qualidade dos apartamentos da Melnick, se esse prédio foi algo pontual e se vão resolver esse problema simples pra vcs, mas que está sendo um transtorno pra mim e para a vizinha de baixo.

Accepted Answer

Olá, Ricardo,

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e compreendemos plenamente a situação vivenciada. Sabemos o quanto é importante que tudo funcione bem no primeiro uso do imóvel, e por isso tratamos com atenção todos os relatos recebidos.

Informamos que o seu atendimento foi devidamente analisado e conduzido conforme os prazos e condições previstos na garantia do empreendimento, em total conformidade com as normas técnicas da NBR ******* aplicáveis a sua unidade, que obteve a emissão da carta de Habite-se expedida em 25/11/*******, devidamente registrado através do protocolo de atendimento OCOR-3683154-B3Z0H5.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, a transparência e o respeito em cada atendimento, permanecendo à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Melnick

Vazamento em apartamento novo da Melnick devido a problemas de construção

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor