Fiz o pedido com 8 peças e chegaram apenas 2
Respondida
Porto Velho - RO
14/03/2024 às 20:05
ID: 184625823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido na loja pelo site, a moça me informou que os conjuntos que havia pedido não tinha nos tamanhos que escolhi, perguntou se gostaria de trocar por outros e eu disse que sim. Assim que chegou e abri a embalagem (apesar de ter visto que estava meio vazio o saco) burra esqueci de filmar, chegaram apenas 2 peças ao invés das 8 que havia pedido. Entrei em contato com ela e como havia comprado outras vezes já, achei que isso podia ser resolvido de alguma forma, visto que, a embalagem não estava com sinal de furto. O envio foi pelos correios e todas as outras encomendas que chegaram juntas com essa estavam certinhas. Ela não fez questão em entender o lado de uma empreendedora, disse que ela mesma havia embalado as 8 peças (então onde elas estão, então?). Como sempre as empresas com razão, infelizmente perderam uma cliente.
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 09:44
oi Grazi tudo bem? sou a Bia, responsável pela marca, e quem conversou contigo no WhatsApp. primeiramente entendo e respeito a sua frustração, porém como lhe passei em nossa conversa, fiz questão de eu mesma embalar o seu pedido, pois como houveram algumas alterações, quis garantir que fosse tudo certo, as 8 peças. somos uma empresa no momento de pequeno porte, então me disponibilizei a atender exclusivamente seu pedido. entendi e compreendi a sua situação, porém o seu pedido saiu de nossa loja conforme solicitado, por isso até lhe perguntei em questão de violação, já que a imagem que me enviou, a embalagem já estava rasgada/aberta, então não consegui analisar.
trabalhamos com ética, respeito e profissionalismo em cada etapa do nosso trabalho. nossos clientes sabem do nosso atendimento e compromisso com as pessoas, tanto que você já havia efetuado outras duas compras conosco e não havia tido problema nenhum.
agradecemos sua mensagem Grazi, tenha um ótimo dia!