Pagamento realizado e não compensado pela empresa.

Question

Sem acesso à página de clientes, pois a empresa havia trocado sistema, estava recebendo os boletos apenas por email.
Fiz o pagamento no dia 05/07, com 7 dias de antecedência do boleto recebido por email.
no dia 12/07, data do vencimento recebi novas cobranças, chequei o boleto de pagamento para ver se não havia caído em [Editado pelo Reclame Aqui], porém, todos os dados de pagamento eram referente à PJBank, banco da imobiliária, com nome do beneficiário sendo exatamente a melo imobiliária.
Entrei em contato para tratativa do caso no dia 12/07 e ate o presente momento nem noticias do caso eu tive.

Accepted Answer

Boa tarde,

Conversamos há alguns minutos com o Sr Guilherme via whatsApp e explicamos que estávamos no aguardo do retorno do banco para verificar o que tinha acontecido.

Foi esclarecido que devido há uma oscilação e edição no valor de condomínio lançado no boleto exatamente no dia 05/07 não foi possível constatar a baixa pois foi gerado um novo código de barras, o que ocasionou este desencontro de informações.

Estamos migrando para um novo sistema com o objetivo de melhorias para todos os clientes.

Dia 12/07/******* foi passado o acesso da área do cliente ao senhor Guilherme

Hoje 15/07/******* já foi tudo devidame exclarecido e pedimos as mais sinceras desculpas pelo inconveniente.

Melo Imobiliária

Pagamento realizado e não compensado pela empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor